首先注意到这一问题的是512Pixels的斯蒂芬·哈克特(StephenHackett):当高负荷运行时,iPhone7似乎会发出明显的嘶嘶声。哈克特向YouTube上传了一段记录有iPhone7发出嘶嘶声的视频,这一声音像是白噪声或扬声器连接不良时发出的嘶嘶声。
哈克特投诉的问题得到其他用户证实,其中包括苹果公关部门前员工、TechCrunch作家达雷尔·埃瑟灵顿(DarrellEtherington),他在设置过程中注意到iPhone7Plus会发出嘶嘶声。
9to5Mac表示,人们普遍认为,嘶嘶声与A10Fusion处理器有关,原因是只有设备高负荷运行时它才会出现,而且显然来自处理器所处的位置。据遭遇这一问题的网友称,嘶嘶声与风扇相似,而iPhone7内部显然没有风扇,这也是这一问题让人感到头疼的原因。鉴于iPhone是一款处理能力相对较低的设备,它在扬声器噪音之外发出这种声音显得不同寻常。
目前,尚不清楚嘶嘶声问题是影响所有iPhone7/Plus手机还是只影响部分手机。如果是后者,这可能是与产品生产早期有关的品控问题;如果属于前者,从理论上说这就可能与苹果使用的某种散热方法有关。
9to5Mac称,苹果客户部门对哈克特的回复也暗示这一问题属于缺陷。哈克特向苹果客服反映了他遇到的问题,被告知到苹果专卖店更换手机——虽然目前专卖店存货有限。
iPhone7Plus配置四核A10Fusion芯片和M10运动协处理器。A10Fusion集成有2个高性能内核和2个高效能比内核。新的性能控制装置能实时调度运行的内核,在性能和电池续航时间之间取得平衡。