针对触摸屏的故障，先要明确的是触摸屏和显示器是分别独立运行的设备。为此，当出现故障时，首先必须鉴定触摸屏显示器的故障是在触摸屏部分还是在显示器部分。显示器部分出现的任何显示问题，必须与显示器制造商或技术中心处理，与触摸屏的软件和硬件无直接关系。
触摸屏运行标准：
触摸屏必须达到清晰，反应灵敏和运行稳定，才是标准的触摸显示器。
用户可以自行可以进行的检验手段，如：可以使用驱动程序中提供的检查程序，检查触摸屏的物理功能是否正常；
如果您有两套或以上的该产品，请使用逐个更换硬件的方法确认是硬件的哪个部分有故障。更换测试的部分分别为控制卡、屏幕、电缆线；
如果您有两台以上的PC，请更换PC进行测试。造成触摸屏无法正常运行的PC故障主要有：RS-232串口是否正常？可以用鼠标做测试；键盘口的电源是否可以正常提供？可以用连接键盘的方式进行测试；测试IRQ等中断是否冲突？可以进入系统资源中查看COM口和IRQ的占用情况。
测试正常，软件驱动无法正常运行的统一处理。
查看是否是对应产品和控制器设置中相匹配的驱动程序。
使用RS-232控制器，是否触摸屏幕电缆所连接的串口序号与软件安装中的串序号不同，请改正后重试。
设备资源是否冲突？如某些网卡安装后默认的IRQ是3，与COM2的IRQ冲突。应该将网卡的IRQ修改为设备闲置的IRQ数值。
如果上述手段测试完全正常，并无法解决您的技术故障，请根据您使用的产品情况，参考如下的产品故障方法来排除产品存在的故障。
